Обратная связь
Введите ваши данные, и я свяжусь с вами!
Какой у вас вопрос?

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c обработкой персональных данных

Enhanced Ecommerce Google Analytics — разбираем принцип работы

Материал обновлен 19:01:2022

Для работы с отчетами по расширенной торговле Google Analytics необходимо иметь представление о механизме его работы и знать основные понятия.

Общий принцип Enhanced Ecommerce Google Analytics можно описать следующим образом:

  • посетитель сайта видит товар в некотором списке товаров на определенной позиции;
  • выполняет клик по позиции товара;
  • просматривает карточку товара;
  • добавляет/удаляет товар в/из корзины;
  • проходит процесс покупки товара;
  • завершает покупку;
  • возможно возвращает весь товар из покупки или его часть.

Это общая схема работы расширенной торговли, в ней не отражен блок работы с внутренними промо акциями. Давайте посмотрим какие понятия мы используем:

  • список;
  • позиция товара в списке;
  • товар;
  • этапы покупки;
  • транзакция.

Список товаров — это некоторый блок на вашем сайте, который отображает некоторый сгруппированный набор товаров. Примером списка могут быть: хиты продаж, рекомендуемые вам товары, вы смотрели и т.п.

Названия списков товаров Enhanced Ecommerce Google Analytics

Названия списков товаров Enhanced Ecommerce Google Analytics

Вы должны определить при настройке имя для каждого списка. Имя должно быть информативно и не двусмысленно указывать на конкретный список, это облегчит работу с отчетами.

Часто задают вопросы, как быть если список товаров изменяется динамически, например есть каталог товаров к которому применяется фильтр.  Я бы рекомендовал использовать название списка, например, каталог, а взаимодействие с фильтром отслеживать отдельными событиями, хотя вы можете выбрать такой вариант имени списка «каталог — фильтр — параметры фильтра».

Во втором примере может быть большое количество списков в отчете, по числу комбинаций вариантов характеристик фильтра. Какой вариант вам более удобен и информативен тот и выбирайте. Позиция товара в списке — это номер позиции, на котором был отображен товар. Необходимо использовать целые числа, нумерацию вести с номера 1.

Позиции товаров в списках

Позиции товаров в списках

Товар — это основное понятие, которое используется практически на всех этапах в расширенной торговле Google Analytics. Его необходимо указывать и описывать везде кроме отслеживания промо блоков.

Товар описывается следующим набором полей (обязательные выделены красным):

  • идентификатор;
  • название;
  • бренд;
  • категория;
  • вариант.

Обращаю ваше внимание, что чем больше из доступных полей вы будете использовать при настройке расширенной торговли, тем информативнее будут отчеты.

Товар в расширенной торговле Google Analytics

Товар в расширенной торговле Google Analytics

Идентификатор и название товара должны быть уникальными для каждого товара, в категории допускается указание в виде иерархии до 5 уровней вложенности в качестве разделителя между которыми используется знак /. Если вы будет использовать параметр бренд, то можно будет получить информацию по каждому бренду отдельно:

Пример параметра бренд товара

Пример параметра бренд товара

При необходимости можно использовать дополнительные поля для описания товаров, которые не предусмотрены стандартным кодом отслеживания.

Этапы покупки — это процесс чекаута, как правило с момента просмотра корзины до страницы «спасибо за покупку!», при этом финальная страница не включается в этапы покупки, а должна содержать код фиксирующий транзакцию. Пример процесса покупки:

  • просмотр корзины;
  • ввод данных о получателе;
  • указание адреса доставки;
  • проверка введенных данных.

В результате настройки этапов покупки вы получите примерно следующую информацию:

Процесс оформления покупки

Процесс оформления покупки

Нужно внимательно подойти к описанию процесса оформления покупки товара, чтобы не упустить важных этапов, которые присутствуют в нем. На основе этапов оформления покупки можно создавать сегменты посетителей:

Создание сегмента посетителей

Создание сегмента посетителей

Добавление / удаление товара в / из корзины. Тут вопросов не возникает, в отчете вы получите информацию о том какой товар сколько раз был добавлен в корзину и сколько раз его удалили из нее:

Взаимодействие с корзиной

Взаимодействие с корзиной

Для отслеживания взаимодействия с корзиной необходимо учитывать такие моменты как наличие элементов по увеличению/уменьшению количества товара в виде счетчиков, возможность внесения произвольного количества товара пользователем, удаление всех товаров из корзины и т.п. действия пользователя. Завершается процесс покупки фиксацией транзакции:

Отчет по транзакциям

Отчет по транзакциям

Транзакция описывается практически так-же как и в классической версии.  Если после покупки пользователь возвращает товар или отменяет всю транзакцию — такую информацию также можно передать в Google Analytics И получить затем информацию в отчетах:

Возвраты товаров

Возвраты товаров

Рассылка бесплатных кейсов, инструкций, обзоров
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Ежедневные новости из мира аналитики в Telegram канале
Настройки, интеграции, примеры реальных задач, пошаговые инструкции
материалы ПО ТЕМЕ:
ОБСУЖДЕНИЕ:
Анастасия
17.12.2015 at 14:22

Добрый день
Подскажите, пожалуйста, в каком отчете можно увидеть данные о просмотре карточки товара, которые передаются с помощью dataLayer detail?
«Сеансы с просмотром товаров» — это, если я правильно поняла, impressions или все вместе с detail?

    Иван
    18.12.2015 at 09:00

    Анастасия, если Вы все сделали правильно, то появится группа отчетов по электронной торговле, в них информация по просмотрам карточек товаров будет доступна

    Анастасия
    22.12.2015 at 16:04

    Так вопрос как раз стоит в том, как именно выйти на отчет по просмотрам карточек товара? И что считается «Сеансом с просмотром товаров» (2й столбец на графике «Анализ поведения покупателей») — сеанс, когда пользователю был показан товар в каталоге, как impessions (из dataLayer), или когда он именно просмотрел карточку товара и сработали dataLayer product details?

    Иван
    24.12.2015 at 14:21

    Просмотр карточки товара это действие detail в расширенной торговле

Олег
26.05.2016 at 07:49

Подскажите, где-то вы уже разбирали отслеживание списков товаров и позиции товаров в списках? Не могу найти информацию по настройке, может подскажете где посмотреть. Спасибо

    Иван
    27.05.2016 at 17:13

    Олег, подробно вопросы связанные с внедрением расширенной торговли Google Analytics я не описывал

Оставить комментарий
Для добавления комментария — заполните форму!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c обработкой персональных данных