В процессе работы по настройке веб-аналитики и построению систем сквозной аналитики практически на каждом проекте приходится решать задачи по интеграциям различных систем между собой.
Безусловно, многие из них уже умеют обмениваться информацией, но поскольку каждый проект уникален, то набор данных, подлежащих передаче и цепочка связей также становятся индивидуальными.
Например, система коллтрекинга может передать информацию о звонке в Google Analytics в виде события, но на проекте необходимо выстроить сквозную аналитику с детализацией обращений (звонков, заказов и т.д.). В этом случае такая интеграция «из коробки» не решает задачу, необходимо найти решение по передаче дополнительных данных. Или другой пример. Из CRM в Google Analytics требуется передать сведения о заказе, при этом проект предусматривает фиксацию в специальных параметрах Google Analytics специфической информации о заказе (например, статус клиента).
Подобные задачи решаются путем использования встроенного в сервисы функционала (но не предлагаемых готовых интеграций) либо их открытые API. В ряде случаев требуется написание специальных скриптов, которые являются обработчиками необходимых событий.
Обобщенная схема обмена данными