Сегодня достаточно популярно продвижение в социальных сетях, создаются группы по интересам, отдельные страницы организаций, ленты новостей и т.п., на эти операции тратятся различные ресурсы, как финансовые так и людские, и соответственно, ожидается определенная задача от этих вложений. Так как же узнать или измерить эффективность работы в социальных медиа?
Поскольку самым популярным инструментом веб-аналитики сегодня является Google Analytics рассмотрим его возможности для решения задачи.
Должен заметить, что для получения полной информации у вас на сайте должны быть настроены цели, отслеживание электронной торговли (если сайт относится к типу e-commerce) и отслеживание социальных действий (с помощью соответствующих функций Google Analytics).
Для оценки эффективности социальных сетей используйте отчеты группы Соцфункции из блока Источники трафика:
Группа отчетов Соцфункции
Мы можем использовать восемь различных отчетов, так или иначе связанных с социальными сетями. Давайте разберемся с каждым из них.
Обзор — первый отчет в группе предоставляет общую информацию о влиянии трафика из социальных сетей на эффективность сайта.
Отчет — Обзор
Что мы можем узнать из отчета? Наверное самое главное для любого сайта, независимо от его тематики, это показатель конверсии. Отчет наглядно отображает информацию по конверсиям их социальных сетей в сравнении с общим показателем конверсии по сайту, а также предоставляет информацию о количестве конверсий в случае, когда переход из социальной сети стал последним источником перехода перед осуществлением конверсии.
Также в этом отчете можно узнать общее количество переходов из различных социальных сетей.
Переходы из сетей — отчет отображает динамику трафика из социальных сетей в сравнении с общим трафиком сайта, а также в удобной табличной форме отображает основную информацию по различным социальным сетям (Посещения, Просмотры страниц, Ср. продолж. посещ., Страниц/посещение).
Отчет — Переходы из социальных сетей
Данные об активности на ресурсе — в официальной справке отчет называется Действия с Data Hub. Вот как описан этот отчет в справке:
… содержит сведения о том, как пользователи взаимодействуют с вашими материалами и что они пишут о них в социальных сетях. Здесь можно просмотреть URL страниц, которыми недавно делились пользователи, узнать, как они это делали (например, нажимая кнопку Поделиться в Google+) и какие комментарии при этом оставляли. Все эти сведения поступают из Social Data Hub. Социальные сети присылают нам данные об активности, которые затем обрабатываются и передаются в Google Analytics. …
Отчет — Данные об активности на ресурсе
Страницы входа — отчет предоставляет информацию о наиболее популярных страницах, на которые осуществляются переходы из социальных сетей. Используйте эти сведения для оптимизации страниц и повышения уровня конверсии.
Отчет — Страницы входа
Обратные ссылки — отображает сведения о сайтах, на которых имеется ссылка на ваш ресурс и конкретную страницу, а также количество переходов.
Отчет — Обратные ссылки
Конверсии — отчет о достижении целей сайта или выполнения транзакций на сайте. Вы можете оценить эффективность каждой социальной сети по количеству конверсий, а также по их вкладу в общий показатель конверсии по сайту.
Отчет — Конверсии
Плагины — если вы используете на сайте кнопки социальных сетей, то в этом отчете вы узнаете эффективность их использования (необходимо настроить и использовать функцию _trackSocial для классической версии Google Analytics или social для Universal Analytics). После установки кода Google Analytics вы сможете получать информацию о страницах, на которых происходили социально значимые действия, о социальных сетях, в которые была отправлена информация с вашего сайта и конкретных действиях (например — лайк, поделиться, твитнуть и т.п.).
Отчет — Плагины
Карта посещений — узнайте пути перемещения по сайту после перехода пользователей из социальных сетей.
Отчет — Карта посещений
Думаю, что обозначенных отчетов должно хватить для получения информации об эффективности продвижения в социальных сетях.
Также рекомендую помечать ссылки используемые для размещения в социальных сетях с помощью компоновщика URL, где в качестве источника (utm_source) указывать название сети (например, facebook или twitter), а в качестве канала (utm_medium) social.
