Как оценить эффективность продвижения в социальных сетях с помощью Google Analytics

Google Analytics
Бесплатная версия онлайн курса по Google Tag Manager

7 уроков, более 2 часов обучающих видео материалов. Вы можете начать изучение прямо сейчас!

Сегодня достаточно популярно продвижение в социальных сетях, создаются группы по интересам, отдельные страницы организаций, ленты новостей и т.п., на эти операции тратятся различные ресурсы, как финансовые так и людские, и соответственно, ожидается определенная задача от этих вложений. Так как же узнать или измерить эффективность работы в социальных медиа?

Поскольку самым популярным инструментом веб-аналитики сегодня является  Google Analytics рассмотрим его возможности для решения задачи.

Должен заметить, что для получения полной информации у вас на сайте должны быть настроены цели, отслеживание электронной торговли (если сайт относится к типу e-commerce) и отслеживание социальных действий (с помощью соответствующих функций Google Analytics).

Для оценки эффективности социальных сетей используйте отчеты группы Соцфункции из блока Источники трафика:

Группа отчетов Соцфункции

Группа отчетов Соцфункции

Мы можем использовать восемь различных отчетов, так или иначе связанных с социальными сетями. Давайте разберемся с каждым из них.

Обзор – первый отчет в группе предоставляет общую информацию о влиянии трафика из социальных сетей на эффективность сайта.

Отчет - Обзор

Отчет – Обзор

Что мы можем узнать из отчета? Наверное самое главное для любого сайта, независимо от его тематики, это показатель конверсии. Отчет наглядно отображает информацию по конверсиям их социальных сетей в сравнении с общим показателем конверсии по сайту, а также предоставляет информацию о количестве конверсий в случае, когда переход из социальной сети стал последним источником перехода перед осуществлением конверсии.

Также в этом отчете можно узнать общее количество переходов из различных социальных сетей.

Переходы из сетей – отчет отображает динамику трафика из социальных сетей в сравнении с общим трафиком сайта, а также в удобной табличной форме отображает основную информацию по различным социальным сетям (Посещения, Просмотры страниц, Ср. продолж. посещ., Страниц/посещение).

Отчет - Переходы из социальных сетей

Отчет – Переходы из социальных сетей

Данные об активности на ресурсе – в официальной справке отчет называется Действия с Data Hub. Вот как описан этот отчет в справке:

… содержит сведения о том, как пользователи взаимодействуют с вашими материалами и что они пишут о них в социальных сетях. Здесь можно просмотреть URL страниц, которыми недавно делились пользователи, узнать, как они это делали (например, нажимая кнопку Поделиться в Google+) и какие комментарии при этом оставляли. Все эти сведения поступают из Social Data Hub. Социальные сети присылают нам данные об активности, которые затем обрабатываются и передаются в Google Analytics. …

Отчет - Данные об активности на ресурсе

Отчет – Данные об активности на ресурсе

Страницы входа – отчет предоставляет информацию о наиболее популярных страницах, на которые осуществляются переходы из социальных сетей. Используйте эти сведения для оптимизации страниц и повышения уровня конверсии.

Отчет - Страницы входа

Отчет – Страницы входа

Обратные ссылки – отображает сведения о сайтах, на которых имеется ссылка на ваш ресурс и конкретную страницу, а также количество переходов.

Отчет - Обратные ссылки

Отчет – Обратные ссылки

Конверсии – отчет о достижении целей сайта или выполнения транзакций на сайте. Вы можете оценить эффективность каждой социальной сети по количеству конверсий,  а также по их вкладу в общий показатель конверсии по сайту.

Отчет - Конверсии

Отчет – Конверсии

Плагины – если вы используете на сайте кнопки социальных сетей, то в этом отчете вы узнаете эффективность их использования (необходимо настроить и использовать функцию _trackSocial для классической версии Google Analytics или social для Universal Analytics). После установки кода Google Analytics вы сможете получать информацию о страницах, на которых происходили социально значимые действия, о социальных сетях, в которые была отправлена информация с вашего сайта и конкретных действиях (например – лайк, поделиться, твитнуть и т.п.).

Отчет - Плагины

Отчет – Плагины

Карта посещений – узнайте пути перемещения по сайту после перехода пользователей из социальных сетей.

Отчет - Карта посещений

Отчет – Карта посещений

Думаю, что обозначенных отчетов должно хватить для получения информации об эффективности продвижения в социальных сетях.

Также рекомендую помечать ссылки используемые для размещения в социальных сетях с помощью компоновщика URL, где в качестве источника (utm_source) указывать название сети (например, facebook или twitter), а в качестве канала (utm_medium) social.

Автор блога: Иванов Иван, практикующий веб-аналитик. Специалист по внедреннию Google Analytics и Яндекс Метрики. Занимаюсь разработкой решений для формирования данных и отчетов по сквозной аналитике. Автор обучающего курса по Google Tag Manager, преподаватель в Нетологии
Еженедельная рассылка кейсов!
Обсуждение
  1. Мария
    07.04.2014 at 16:46

    Добрый день. Я бы хотела уточнить об обратных ссылках. Я точно знаю, что есть группы и страницы в соцсетях, откуда идут ссылки на сайт. Однако в отчете данных ссылок нет. В чем может быть проблема или что у меня не настроено?

    • Иван
      09.04.2014 at 11:55

      Посмотрите в настройках ресурса есть блок для указания профилей в социальных сетях, также обязательно помечайте ссылки с социальных сетей utm_ метками, иначе трафик будет не социальный а рефферальный

  2. Дарья
    05.05.2014 at 19:31

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, почему данные их отчетов Соцфункций отличаются от данных в отчете “весь трафик”? например, в соцфункциях у меня 64 транзакции из вконтакте, а по общему отчету – 23??

    • Иван
      07.05.2014 at 15:22

      Добрый день, Дарья! Вероятно причина в определении источника трафика, для того, чтобы он попадал в социальный нужно использовать метку utm_medium=social, иначе трафик из социальной сети будет считаться реферральным

  3. Дарья
    07.05.2014 at 18:14

    Иван, при текущих настройках урлов (не везде возможно установить метку) – верные данные в общем отчете или в соцфункциях?
    в общем отчете мы как раз и смотрим рефов из источника ВК, так если половина данных не попадает сюда, то в какой источник она попадает??в общем же отчете нет специального источника для соцсетей

  4. Ася
    02.10.2015 at 13:56

    Иван, здравствуйте! Спасибо за статью.

    Скажите, пожалуйста, а чем отличаются Social из Facebook и Referral из Facebook? В отчетах – это разные данные. Спасибо.

    • Ответ автора
      07.10.2015 at 11:46

      Ася, в том что используются метки или нет. Если есть метка utm_ описывающая источник, то он будет определен на ее основе, скорее всего это будет social, если метки нет, то Facebook будет обычным сайтом ссылающимся на Вашу страницу

Ваш комментарий
Выберите рубрику
Google Analytics (69)
Google Tag Manager (57)
Яндекс Метрика (8)
Обзоры (3)
Power BI (3)
Яндекс Директ (2)
ClickHouse (1)
Последние публикации
Последние комментарии
mode_edit