Как оценить эффективность продвижения в социальных сетях с помощью Google Analytics

Google Analytics
Аналитика SMM
Бесплатная версия онлайн курса по Google Tag Manager

7 уроков, более 2 часов обучающих видео материалов. Вы можете начать изучение прямо сейчас!

Сегодня достаточно популярно продвижение в социальных сетях, создаются группы по интересам, отдельные страницы организаций, ленты новостей и т.п., на эти операции тратятся различные ресурсы, как финансовые так и людские, и соответственно, ожидается определенная задача от этих вложений. Так как же узнать или измерить эффективность работы в социальных медиа?

Поскольку самым популярным инструментом веб-аналитики сегодня является  Google Analytics рассмотрим его возможности для решения задачи.

Должен заметить, что для получения полной информации у вас на сайте должны быть настроены цели, отслеживание электронной торговли (если сайт относится к типу e-commerce) и отслеживание социальных действий (с помощью соответствующих функций Google Analytics).

Для оценки эффективности социальных сетей используйте отчеты группы Соцфункции из блока Источники трафика:

Группа отчетов Соцфункции

Группа отчетов Соцфункции

Мы можем использовать восемь различных отчетов, так или иначе связанных с социальными сетями. Давайте разберемся с каждым из них.

Обзор – первый отчет в группе предоставляет общую информацию о влиянии трафика из социальных сетей на эффективность сайта.

Отчет - Обзор

Отчет – Обзор

Что мы можем узнать из отчета? Наверное самое главное для любого сайта, независимо от его тематики, это показатель конверсии. Отчет наглядно отображает информацию по конверсиям их социальных сетей в сравнении с общим показателем конверсии по сайту, а также предоставляет информацию о количестве конверсий в случае, когда переход из социальной сети стал последним источником перехода перед осуществлением конверсии.

Также в этом отчете можно узнать общее количество переходов из различных социальных сетей.

Переходы из сетей – отчет отображает динамику трафика из социальных сетей в сравнении с общим трафиком сайта, а также в удобной табличной форме отображает основную информацию по различным социальным сетям (Посещения, Просмотры страниц, Ср. продолж. посещ., Страниц/посещение).

Отчет - Переходы из социальных сетей

Отчет – Переходы из социальных сетей

Данные об активности на ресурсе – в официальной справке отчет называется Действия с Data Hub. Вот как описан этот отчет в справке:

… содержит сведения о том, как пользователи взаимодействуют с вашими материалами и что они пишут о них в социальных сетях. Здесь можно просмотреть URL страниц, которыми недавно делились пользователи, узнать, как они это делали (например, нажимая кнопку Поделиться в Google+) и какие комментарии при этом оставляли. Все эти сведения поступают из Social Data Hub. Социальные сети присылают нам данные об активности, которые затем обрабатываются и передаются в Google Analytics. …

Отчет - Данные об активности на ресурсе

Отчет – Данные об активности на ресурсе

Страницы входа – отчет предоставляет информацию о наиболее популярных страницах, на которые осуществляются переходы из социальных сетей. Используйте эти сведения для оптимизации страниц и повышения уровня конверсии.

Отчет - Страницы входа

Отчет – Страницы входа

Обратные ссылки – отображает сведения о сайтах, на которых имеется ссылка на ваш ресурс и конкретную страницу, а также количество переходов.

Отчет - Обратные ссылки

Отчет – Обратные ссылки

Конверсии – отчет о достижении целей сайта или выполнения транзакций на сайте. Вы можете оценить эффективность каждой социальной сети по количеству конверсий,  а также по их вкладу в общий показатель конверсии по сайту.

Отчет - Конверсии

Отчет – Конверсии

Плагины – если вы используете на сайте кнопки социальных сетей, то в этом отчете вы узнаете эффективность их использования (необходимо настроить и использовать функцию _trackSocial для классической версии Google Analytics или social для Universal Analytics). После установки кода Google Analytics вы сможете получать информацию о страницах, на которых происходили социально значимые действия, о социальных сетях, в которые была отправлена информация с вашего сайта и конкретных действиях (например – лайк, поделиться, твитнуть и т.п.).

Отчет - Плагины

Отчет – Плагины

Карта посещений – узнайте пути перемещения по сайту после перехода пользователей из социальных сетей.

Отчет - Карта посещений

Отчет – Карта посещений

Думаю, что обозначенных отчетов должно хватить для получения информации об эффективности продвижения в социальных сетях.

Также рекомендую помечать ссылки используемые для размещения в социальных сетях с помощью компоновщика URL, где в качестве источника (utm_source) указывать название сети (например, facebook или twitter), а в качестве канала (utm_medium) social.

Еженедельная рассылка кейсов!
Обсуждение
  1. Мария
    07.04.2014 at 16:46

    Добрый день. Я бы хотела уточнить об обратных ссылках. Я точно знаю, что есть группы и страницы в соцсетях, откуда идут ссылки на сайт. Однако в отчете данных ссылок нет. В чем может быть проблема или что у меня не настроено?

    • Иван
      09.04.2014 at 11:55

      Посмотрите в настройках ресурса есть блок для указания профилей в социальных сетях, также обязательно помечайте ссылки с социальных сетей utm_ метками, иначе трафик будет не социальный а рефферальный

  2. Дарья
    05.05.2014 at 19:31

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, почему данные их отчетов Соцфункций отличаются от данных в отчете “весь трафик”? например, в соцфункциях у меня 64 транзакции из вконтакте, а по общему отчету – 23??

    • Иван
      07.05.2014 at 15:22

      Добрый день, Дарья! Вероятно причина в определении источника трафика, для того, чтобы он попадал в социальный нужно использовать метку utm_medium=social, иначе трафик из социальной сети будет считаться реферральным

  3. Дарья
    07.05.2014 at 18:14

    Иван, при текущих настройках урлов (не везде возможно установить метку) – верные данные в общем отчете или в соцфункциях?
    в общем отчете мы как раз и смотрим рефов из источника ВК, так если половина данных не попадает сюда, то в какой источник она попадает??в общем же отчете нет специального источника для соцсетей

  4. Ася
    02.10.2015 at 13:56

    Иван, здравствуйте! Спасибо за статью.

    Скажите, пожалуйста, а чем отличаются Social из Facebook и Referral из Facebook? В отчетах – это разные данные. Спасибо.

    • Ответ автора
      07.10.2015 at 11:46

      Ася, в том что используются метки или нет. Если есть метка utm_ описывающая источник, то он будет определен на ее основе, скорее всего это будет social, если метки нет, то Facebook будет обычным сайтом ссылающимся на Вашу страницу

Ваш комментарий