Enhanced Ecommerce Google Analytics – разбираем принцип работы

Для работы с отчетами по расширенной торговле (Enhanced Ecommerce) Google Analytics, а также для качественной настройки этого модуля необходимо иметь представление о механизме его работы и знать основные понятия.

Эта статья является первой из цикла публикаций по настройке и использованию расширенной торговли (Enhanced Ecommerce) Google Analytics. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить один из материалов.

Общий принцип Enhanced Ecommerce Google Analytics можно описать следующим образом:

  • посетитель сайта видит товар в некотором списке товаров на определенной позиции;
  • выполняет клик по позиции товара;
  • просматривает карточку товара;
  • добавляет/удаляет товар в/из корзины;
  • проходит процесс покупки товара;
  • завершает покупку;
  • возможно возвращает весь товар из покупки или его часть.

Это общая схема работы расширенной торговли, в ней не отражен блок работы с внутренними промо акциями.

Давайте посмотрим какие понятия мы используем:

  • список;
  • позиция товара в списке;
  • товар;
  • этапы покупки;
  • транзакция.

Список товаров – это некоторый блок на вашем сайте, который отображает некоторый сгруппированный набор товаров. Примером списка могут быть: хиты продаж, рекомендуемые вам товары, вы смотрели и т.п.

Названия списков товаров Enhanced Ecommerce Google Analytics

Названия списков товаров Enhanced Ecommerce Google Analytics

Вы должны определить при настройке имя для каждого списка. Имя должно быть информативно и не двусмысленно указывать на конкретный список, это облегчит работу с отчетами.

Часто задают вопросы, как быть если список товаров изменяется динамически, например есть каталог товаров к которому применяется фильтр.  Я бы рекомендовал использовать название списка, например, каталог, а взаимодействие с фильтром отслеживать отдельными событиями, хотя вы можете выбрать такой вариант имени списка “каталог – фильтр – параметры фильтра”.

Во втором примере может быть большое количество списков в отчете, по числу комбинаций вариантов характеристик фильтра. Какой вариант вам более удобен и информативен тот и выбирайте.

Позиция товара в списке – это номер позиции, на котором был отображен товар. Необходимо использовать целые числа, нумерацию вести с номера 1.

Позиции товаров в списках

Позиции товаров в списках

Тонкости и особенности отслеживания списков товаров и их позиций я разберу в одном из следующих материалов.

Товар – это основное понятие, которое используется практически на всех этапах в расширенной торговле Google Analytics. Его необходимо указывать и описывать везде кроме отслеживания промо блоков.

Товар описывается следующим набором полей (обязательные выделены красным):

  • идентификатор;
  • название;
  • бренд;
  • категория;
  • вариант.

Обращаю ваше внимание, что чем больше из доступных полей вы будете использовать при настройке расширенной торговли, тем информативнее будут отчеты.

Товар в расширенной торговле Google Analytics

Товар в расширенной торговле Google Analytics

Идентификатор и название товара должны быть уникальными для каждого товара, в категории допускается указание в виде иерархии до 5 уровней вложенности в качестве разделителя между которыми используется знак /. Если вы будет использовать параметр бренд, то можно будет получить информацию по каждому бренду отдельно:

Пример параметра бренд товара

Пример параметра бренд товара

При необходимости можно использовать дополнительные поля для описания товаров, которые не предусмотрены стандартным кодом отслеживания.

Этапы покупки – это процесс чекаута, как правило с момента просмотра корзины до страницы “спасибо за покупку!”, при этом финальная страница не включается в этапы покупки, а должна содержать код фиксирующий транзакцию.

Пример процесса покупки:

  • просмотр корзины;
  • ввод данных о получателе;
  • указание адреса доставки;
  • проверка введенных данных.

В результате настройки этапов покупки вы получите примерно следующую информацию:

Процесс оформления покупки

Процесс оформления покупки

Нужно внимательно подойти к описанию процесса оформления покупки товара, чтобы не упустить важных этапов, которые присутствуют в нем.

На основе этапов оформления покупки можно создавать сегменты посетителей:

Создание сегмента посетителей

Создание сегмента посетителей

Добавление / удаление товара в / из корзины. Тут вопросов не возникает, в отчете вы получите информацию о том какой товар сколько раз был добавлен в корзину и сколько раз его удалили из нее:

Взаимодействие с корзиной

Взаимодействие с корзиной

Для отслеживания взаимодействия с корзиной необходимо учитывать такие моменты как наличие элементов по увеличению/уменьшению количества товара в виде счетчиков, возможность внесения произвольного количества товара пользователем, удаление всех товаров из корзины и т.п. действия пользователя.

Завершается процесс покупки фиксацией транзакции:

Отчет по транзакциям

Отчет по транзакциям

Транзакция описывается практически так-же как и обычная электронная торговля Google Analytics.

Если после покупки пользователь возвращает товар или отменяет всю транзакцию – такую информацию также можно передать в Google Analytics И получить затем информацию в отчетах:

Возвраты товаров

Возвраты товаров

Сегодня мы рассмотрели принцип работы модуля расширенной торговли (Enhanced Ecommerce) Google Analytics, в следующих материалах рассмотрим более подробно некоторые аспекты этого модуля, работы с ним и его внедрения.

Подпишитесь на обновления блога и не забывайте делиться материалом в социальных сетях!

Кейсы и инструкции по настройке в вашем ящике. Подпишитесь сейчас!

6 комментария(ев) к “Enhanced Ecommerce Google Analytics – разбираем принцип работы

  1. Добрый день
    Подскажите, пожалуйста, в каком отчете можно увидеть данные о просмотре карточки товара, которые передаются с помощью dataLayer detail?
    “Сеансы с просмотром товаров” – это, если я правильно поняла, impressions или все вместе с detail?

    • Анастасия, если Вы все сделали правильно, то появится группа отчетов по электронной торговле, в них информация по просмотрам карточек товаров будет доступна

      • Анастасия 22.12.2015 в 16:04 -

        Так вопрос как раз стоит в том, как именно выйти на отчет по просмотрам карточек товара? И что считается “Сеансом с просмотром товаров” (2й столбец на графике “Анализ поведения покупателей”) – сеанс, когда пользователю был показан товар в каталоге, как impessions (из dataLayer), или когда он именно просмотрел карточку товара и сработали dataLayer product details?

      • Просмотр карточки товара это действие detail в расширенной торговле

  2. Подскажите, где-то вы уже разбирали отслеживание списков товаров и позиции товаров в списках? Не могу найти информацию по настройке, может подскажете где посмотреть. Спасибо

    • Олег, подробно вопросы связанные с внедрением расширенной торговли Google Analytics я не описывал

Добавить комментарий

Current month ye@r day *